Eng Metal

"Très bonne entreprise, je recommande civilement"

"Enfin du travail de professionnel , livraison des portes et fenêtres un mois avant le délais . Je ferai faire prochainement 700 m de garde corps à cette entreprise sans hésitation !"

"Très déçue par cette société et surtout par son patron ! N'assure pas du tout le SAV. Porte vitrée qui m'a coûté une petite fortune et qui prend l'eau lorsqu'il pleut ! Et l'eau ne s'infiltre pas sous la porte (ce qui pourrait arriver puisqu'elle n'a pas de joint dans le bas), elle s'infiltre dans la structure de la porte, dans les éléments qui la constituent ! Cette histoire dure depuis octobre 2019 (peu de temps après la pose de la porte) ! Le patron s'est déplacé 1 an après que je lui signalé et envoyé des photos. Il a constaté que le problème venait des joints encadrant la vitre, qui n'était pas joints dans les angles et laissaient l'eau de pluie s'infiltrer. Il a noté les travaux à réaliser puis a de nouveau disparu pendant...2 ans ! Promettant à chacun de mes appels ou sms qu'il ne m'oubliait pas...Puis en décembre 2022, appel de sa part je suis dans le coin je peux passer. Ne se rappelant plus des travaux qu'il avait lui même décidés, il a proposé d'enlever les joints et de mettre du silicone à la place. ça ne prendrait que quelques minutes et cela pouvait se faire entre midi et deux sans avoir à démonter la porte, mais pas possible avant les fêtes Et début 2023, on ne vous oublie pas mais ça ne va pas être possible avant février, puis on ne vous oublie pas, mais pas possible avant 2 mois (donc avril...) Et puis, plus de réponse à mes sms, pas de réponse non plus à mes appels, jusqu'au jour où j'ai appelé avec un n° qu'il ne connaissait pas et là, miracle ! il a décroché ! Bien entendu, mauvaise surprise pour lui, le ton est monté et quand il m'annonce pas avant juillet ça a été la goutte d'eau ! Mais mieux encore, il m'a annoncé que c'était ma faute car j'avais choisi cette porte qui était moins chère (3000 euros HT) au lieu du modèle plus cher (3800 euros HT) alors que je savais qu'elle n'était pas étanche ! Depuis quand fabrique-t-on des portes qui prennent l'eau ?! La seule information que j'avais était que cette porte ne serait pas très isolante au froid mais cela ne me posait pas de problème. Par contre, une porte qui prend l'eau ???!!! Et comme je ne me suis pas laissé faire, il m'a raccroché au nez ! Je lui ai renvoyé les devis de l'époque afin qu'il m'indique où était précisé que la porte ne serait pas étanche, mais bien entendu, aucune réponse de sa part. Donc... j'ai fait fabriquer une porte vitrée (de taille standard), au prix de 3000 euros HT ce qui n'est tout de même pas négligeable... derrière laquelle je dois laisser des serpillères en permanence car l'eau s'infiltre et inonde mon porche et ma porte d'entrée ! Je me félicite de ne pas avoir opté pour le modèle plus cher car, au vu du manque de sérieux, je reste persuadée que le problème d'infiltration aurait été identique ! Cette entreprise préfère prendre de nouveaux clients plutôt que de terminer correctement le travail chez ceux qui ont eu la mauvaise idée de faire confiance et de régler la totalité... Donc testez bien ce que vous allez commander avant de payer la totalité si vous voulez bénéficier d'un SAV. Sinon, ils n'auront jamais le temps de revenir réparer leurs erreurs car vous ne leur rapportez plus rien... ! En réponse à ENG Métal : Il s'agit bien d'une porte. Avec encadrement, charnières, poignée, serrure et qui s'ouvre sur un porche (ou plutôt un renfoncement, passage entre ma porte d'entrée et la porte de service de mon garage. D'ailleurs, voici le descriptif de votre devis : PORTE 1 VANTAIL FIXE + 1 OUVRANT AVEC GRILLE DE DÉFENSE. L'eau s'infiltre entre les joints qui sont mal posés, d'après vos dires, je ne l'ai pas inventé. Vous aviez même proposé de les remplacer par du silicone, mais j'attends toujours. Je vous ai envoyé vos deux devis pour savoir où il était précisé qu'elle prendrait l'eau, mais vous n'avez jamais répondu. Effectivement, en 10 ans, je suis le seul avis (dommage qu'il soit négatif) mais cela veut dire aussi que VOUS N'AVEZ MEME PAS UN AVIS POSITIF ! Et mon avis est aussi long que le temps passé à vous faire confiance et à attendre en vain que vous veniez terminer votre travail..."